Politique d’expédition

Politique d'Expédition et de Paiement

Chez [ModedeRue], nous nous engageons à livrer votre commande aussi rapidement et de manière aussi fiable que possible. Cette politique d'expédition décrit nos procédures, délais et frais pour toutes les commandes en France. Nous vendons exclusivement aux consommateurs résidant en France, et toutes les transactions sont régies par le Code de la consommation français.

1. Livraison gratuite dans toute la France Nous avons le plaisir d'offrir la livraison standard gratuite sur toutes les commandes livrées en France. Aucun montant minimum d'achat n'est requis, et il n'y a pas de frais cachés de manutention ou de traitement. Le prix affiché au moment du paiement est le prix final que vous payez.

2. Destinations de livraison Nous livrons exclusivement à des adresses résidentielles et commerciales situées en France. Pour le moment, nous ne livrons pas à :

  • Des adresses internationales en dehors de la France.

  • Des boîtes postales ou adresses en poste restante.

  • Des services de réexpédition de colis ou des centres logistiques tiers.

3. Traitement et préparation des commandes Toutes les commandes sont traitées et préparées pour l'expédition dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés français et internationaux).

  • Heure limite de commande : 17h00 (GMT+1 / heure française). Les commandes passées après cette heure seront traitées le jour ouvrable suivant.

  • Confirmation : Vous recevrez un e-mail de confirmation de commande immédiatement après votre achat, suivi d'un e-mail de confirmation d'expédition avec les détails de suivi dès que votre commande aura été expédiée.

4. Délais de livraison estimés Nous travaillons avec des partenaires d'expédition internationaux et locaux de confiance. Vos produits étant expédiés directement depuis les entrepôts de nos partenaires afin de vous offrir le meilleur rapport qualité-prix, veuillez tenir compte des délais estimés suivants :

Nos délais de livraison globaux sont généralement de 5 à 11 jours ouvrables, répartis comme suit :

  1. Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrables (confirmation de la commande, personnalisation, contrôle qualité, emballage).

  2. Délai d'acheminement : 3 à 8 jours ouvrables (ce délai varie selon le lieu de livraison et couvre la période allant de notre centre d'expédition international jusqu'à votre domicile).

Note : Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en fonction de votre localisation (zone urbaine ou rurale), des contrôles douaniers ou des retards saisonniers des transporteurs.

5. Suivi de commande Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi unique et un lien pour suivre l'acheminement de votre colis. Veuillez prévoir un délai de 24 à 48 heures pour que les informations de suivi soient mises à jour. Vous pouvez suivre votre commande à tout moment via notre page dédiée « Suivre ma commande » (située dans le menu principal) ou nous contacter pour toute question.

6. Douanes, droits et taxes Étant donné que votre commande peut être expédiée depuis nos centres logistiques internationaux, elle peut faire l'objet de contrôles douaniers français et européens.

  • Aucun frais supplémentaire : [ModedeRue] prend en charge l'ensemble des droits de douane, de la TVA et des frais de dédouanement. Aucune somme complémentaire ne vous sera demandée lors de la livraison.

  • Transparence : L'étiquette d'expédition de votre colis peut indiquer une provenance internationale ; cela fait partie intégrante de notre modèle de vente directe au consommateur.

7. Problèmes de livraison et articles endommagés

  • Commande non reçue : Si votre commande n'est pas arrivée dans un délai de 15 jours ouvrables, veuillez nous contacter à l'adresse [contact@Modederue.fr]. Nous mènerons une enquête auprès du transporteur et vous tiendrons informé(e) sous 24 heures.

  • Article endommagé à la réception : Si votre article arrive endommagé, prenez une photo du produit et de l'emballage puis envoyez-la nous immédiatement par e-mail. Nous organiserons un remplacement gratuit à nos frais. Dans la plupart des cas, vous n'aurez pas besoin de renvoyer l'article endommagé.

  • Adresse incorrecte : Veillez à vérifier l'exactitude de votre adresse de livraison lors du paiement. Les colis ne peuvent plus être réorientés une fois expédiés.

Moyens de paiement

Nous acceptons les modes de paiement sécurisés suivants :

  • VISA

  • Mastercard

  • Carte Bancaire (CB)

  • American Express

  • Apple Pay / Google Pay

  • PayPal